Erstattungsrichtlinie

Digitaler Zugang

Mitgliedschaft und Credits sind digitaler Zugang. Nach erfolgreicher Zahlung und Freischaltung in der Regel keine Erstattung.

Wann wir helfen

Doppelabbuchung oder klarer Abrechnungsfehler; Zahlung ok, aber keine Vorteile (zuerst Konto → Mitgliedschaft); unser Ausfall verhinderte die Nutzung in angemessener Zeit.

Antrag

Innerhalb von 7 Tagen nach Zahlung mit Bestellnr., Kanal und Beschreibung über Kontaktseite oder [email protected]. Nach Prüfung Erstattung oder Zugangswiederherstellung.

Ablauf

Genehmigte Erstattungen gehen meist auf die Originalmethode; Bank oder Anbieter können einige Tage brauchen.

Sonstiges

Aktionen können eigene Bedingungen auf ihrer Seite haben.